Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie

Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund mit seinem Kauf nicht zufrieden ist, kann er ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem auf der Website des Kurierdienstes angegebenen Lieferdatum zurückgeben.

Rücksendekosten

  • Bestellungen in Italien: Die erste Rücksendung über den von Di Sabatino srl angegebenen Kurierdienst ist kostenlos (1. Umtausch kostenlos). Eine zweite Rücksendung führt zwingend zu einer Erstattung mit einer Bearbeitungsgebühr von €15.
  • Bestellungen außerhalb Italiens: Die Rücksendekosten betragen €15. Zölle, Steuern, Ein- und Ausfuhrabgaben, Verzollungsgebühren, Gebühren der Kurierdienste und alle weiteren von den Zollbehörden des Rücksendelandes verlangten Kosten trägt der Kunde; sie werden nicht erstattet. Diese Beträge werden von der Erstattung abgezogen. Ab dem 1. Juli 2026 können gemäß den Zollvorschriften der Europäischen Union auch Sendungen mit geringem Wert Zollabgaben und weiteren Verzollungsformalitäten unterliegen.

Versandkosten werden nur bei mangelhaften Produkten erstattet.

Erfolgt die Rücksendung über einen anderen als den zugewiesenen Kurierdienst, trägt der Kunde alle Kosten.

Möglichkeiten

  • Umtausch von Größe/Farbe (nur Italien): Der Artikel kann, sofern verfügbar, gegen eine andere Größe und/oder Farbe umgetauscht werden. Ein zweiter Umtausch kostet eine Bearbeitungsgebühr von €15.
  • Erstattung (alle Länder): Erstattungen erfolgen nach Eingang des zurückgesandten Produkts und bestandener Qualitätskontrolle. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, abzüglich Rücksendekosten, Bearbeitungsgebühren und eventueller Zölle/Steuern bei der Wiedereinfuhr.

Wichtiger Hinweis zu den Größen

Rücksendungen, die allein auf der Erwartung des Kunden an eine andere Größe beruhen, werden nicht angenommen. Entsprechen die gelieferte Größe oder das gelieferte Modell bzw. die Variante der Bestellung, wird keine Reklamation angenommen.

Rücksendeverfahren

Rücksendungen können nur für bereits versandte Bestellungen angefordert werden.

Wichtig: Bevor der Kunde die Rücksendeanfrage abschließt, muss er den Bedingungen der Rückgaberichtlinie ausdrücklich zustimmen. Stimmt der Kunde nicht zu, kann die Anfrage nicht bearbeitet oder erfasst werden.

  1. Melden Sie sich mit der bei der Bestellung verwendeten E-Mail-Adresse in Ihrem Konto an: Sie erhalten einen Anmeldecode per E-Mail. Das gilt auch, wenn Sie ohne Registrierung gekauft haben.
  2. Öffnen Sie die Bestellung und wählen Sie „Rückgabe anfordern“.
  3. Wählen Sie die zurückzusendenden Artikel aus und geben Sie für jeden Artikel den Grund an.
  4. Stimmen Sie den Bedingungen der Rückgaberichtlinie zu, um fortzufahren.
  5. Sie erhalten die E-Mail mit der Bestätigung der Rücksendeanfrage, den Anweisungen und dem Rücksendeetikett.
  6. Verwenden Sie die Originalverpackung, legen Sie die Bestellbestätigung bei, bringen Sie das Rücksendeetikett an und geben Sie das Paket an einer auf dem Etikett angegebenen Annahmestelle des Kurierdienstes ab (GLS oder DHL).

Für Unterstützung schreiben Sie an customercare@disabatino.it.

Bedingungen für Rücksendungen

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem Lieferdatum an den Kurierdienst übergeben werden. Verspätete Rücksendungen werden abgelehnt.
  • Die Sicherheitsplomben dürfen nicht beschädigt oder entfernt werden.
  • Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert und im Originalzustand mit allen Etiketten, Verpackungen und Zubehörteilen sein.
  • Schuhe und Accessoires müssen in der Originalverpackung zurückgesandt werden, unbeschädigt und nicht als Außenverpackung verwendet.
  • Bademode und Unterwäsche müssen über der eigenen Unterwäsche anprobiert werden; Artikel mit entfernten Hygienesiegeln oder Gebrauchsspuren werden abgelehnt.
  • Nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen über einen anderen Kurierdienst können eine Gebühr von 10% des Artikelwerts nach sich ziehen.
  • Parfums, Schmuck und Strümpfe sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
  • Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen wird die Ware auf Kosten des Kunden an den Absender zurückgeschickt.
  • Für alle hier nicht geregelten Punkte gelten die europäischen Vorschriften zum Fernabsatz.